Mission :
Identifier un Head of UX capable de repenser l’expérience utilisateur d’une plateforme digitale dans le secteur bancaire, avec pour objectif d’améliorer la fluidité des parcours clients et d’accroître l’engagement sur l’ensemble des canaux digitaux. Le profil recherché devait allier sens du design, maîtrise des méthodologies UX/UI et capacité à collaborer étroitement avec les équipes produit, tech et marketing.
Résultat :
Le candidat recruté a mené un audit complet des parcours utilisateurs, structuré une équipe UX interne, et déployé une nouvelle approche centrée sur les besoins des clients. Il a contribué à une hausse significative des taux de conversion et à une amélioration mesurée de la satisfaction client.
Conclusion :
Ce recrutement a permis à l’entreprise d’intégrer pleinement l’UX dans sa stratégie digitale, d’optimiser la performance de ses interfaces, et de renforcer sa position sur un marché
fortement concurrentiel.