User Experience Manager – POURVU

User Experience Manager

Entreprise

Shefferd recrute un.e User Experience Manager pour l’un de ses clients leader européen de la location de véhicule

Poste

Dans le but d’améliorer et optimiser le parcours clients, vos missions sont les suivantes :

  • Définir les plans d’actions et assurer le pilotage des projets
  • Recommander et gérer les évolutions en matière de parcours et services innovants
  • Assurer une veille stratégique sur l’ensemble des points de contact ainsi que sur les comportements des consommateurs on et off line
  • Etudier les services/offres de la concurrence
  • Travailler avec les équipes Produits, e-commerce, Opérations, QtoC, Marketing
  • Définir les pistes d’amélioration, proposer des optimisations, en s’appuyant sur les forces et faiblesses de l’existant

Profil

Formation :

Issu de formation supérieure type Ecole d’ingénieur ou Ecole de Commerce

Expérience :

Expérience de 8 à 12 ans dont une expérience significative en « user experience » multicanal

Compétences :

  • Connaissance des technologies, des comportements et des usages (en ligne et hors ligne)
  • Bon niveau d’anglais
  • Excellente expression écrite : orthographe, grammaire, syntaxe
  • Pilotage de prestataires externes

Personnalité :

  • Sens de la synthèse et respect des délais
  • Sens de l’organisation et autonomie
  • Avoir le souci du détail dans la réalisation
  • Excellente communication et sens du travail en équipe
  • Rigueur et fiabilité
  • Résistance à la pression

 

 

About us:

Shefferd est un cabinet de recrutement générateur d’opportunités professionnelles pour les experts de la Communication, du Marketing, du Digital et des métiers Créatifs. 

Révélateur de talents, Shefferd accompagne les entreprises dans leurs recrutements en France et à l’international et les conseille dans leur stratégie marque employeur afin d’attirer et fidéliser les potentiels les plus pertinents. 

Postuler