Directeur.trice de clientèle digital

Entreprise

Shefferd recrute un.e directeur.trice de clientèle pour une agence de conseil digital indépendante. 

Poste

Rattaché.e à une direction conseil, vos missions seront les suivantes : 

  • Vous suivez, développez et fidélisez votre portefeuille clients, constitué de grands comme de moyens groupes. Vous êtes le.la garant.e de la satisfaction des clients.
  • Vous assurez la qualité de la prise de briefs auprès des clients. En tant qu’expert.e de la relation client, vous apportez une véritable dimension conseil aux réponses et solutions proposées.
  • Vous élaborez des recommandations stratégiques de qualité ainsi que les devis associés. Vous êtes le.la garant.e de la stratégie digitale de vos clients.
  • Vous pilotez la relation client tant d’un point de vue commercial que stratégique; vous êtes responsable de la rentabilité et de la qualité de vos actions.
  • Votre expérience vous permet de maîtriser les problématiques de communication online ainsi que de développer votre portefeuille.
  • Vous mettez en œuvre, de façon autonome, toutes les opérations qui vous sont confiées.
  • Vous supervisez la coordination des ressources internes et des prestataires.

 

Profil

De formation Bac+5 type grande école vous avez une expérience d’au moins 3 ans en agence digitale.

 

Votre personnalité :

  • Force de persuasion
  • Sens du service client
  • Excellentes capacités relationnelles, vous aimez travailler en équipe.
  • Créativité et réactivité
  • Charisme
  • Goût du challenge
  • Anglais obligatoire
 

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