Directeur.trice de clientèle digital – POURVU

Rattaché.e à une direction conseil, vos missions seront les suivantes :

• Vous suivez, développez et fidélisez votre portefeuille clients, constitué de grands comme de moyens groupes. Vous êtes le.la garant.e de la satisfaction des clients.
• Vous assurez la qualité de la prise de briefs auprès des clients. En tant qu’expert.e de la relation client, vous apportez une véritable dimension conseil aux réponses et solutions proposées.
• Vous élaborez des recommandations stratégiques de qualité ainsi que les devis associés. Vous êtes le.la garant.e de la stratégie digitale de vos clients.
• Vous pilotez la relation client tant d’un point de vue commercial que stratégique; vous êtes responsable de la rentabilité et de la qualité de vos actions.
• Votre expérience vous permet de maîtriser les problématiques de communication online ainsi que de développer votre portefeuille.
• Vous mettez en œuvre, de façon autonome, toutes les opérations qui vous sont confiées.
• Vous supervisez la coordination des ressources internes et des prestataires.