Entreprise
Shefferd recrute un.e directeur.trice de clientèle pour une agence de conseil digital indépendante.
Poste
Rattaché.e à une direction conseil, vos missions seront les suivantes :
- Vous suivez, développez et fidélisez votre portefeuille clients, constitué de grands comme de moyens groupes. Vous êtes le.la garant.e de la satisfaction des clients.
- Vous assurez la qualité de la prise de briefs auprès des clients. En tant qu’expert.e de la relation client, vous apportez une véritable dimension conseil aux réponses et solutions proposées.
- Vous élaborez des recommandations stratégiques de qualité ainsi que les devis associés. Vous êtes le.la garant.e de la stratégie digitale de vos clients.
- Vous pilotez la relation client tant d’un point de vue commercial que stratégique; vous êtes responsable de la rentabilité et de la qualité de vos actions.
- Votre expérience vous permet de maîtriser les problématiques de communication online ainsi que de développer votre portefeuille.
- Vous mettez en œuvre, de façon autonome, toutes les opérations qui vous sont confiées.
- Vous supervisez la coordination des ressources internes et des prestataires.
Profil
De formation Bac+5 type grande école vous avez une expérience d’au moins 3 ans en agence digitale.
Votre personnalité :
- Force de persuasion
- Sens du service client
- Excellentes capacités relationnelles, vous aimez travailler en équipe.
- Créativité et réactivité
- Charisme
- Goût du challenge
- Anglais obligatoire