Directeur Conseil UX

Entreprise

Shefferd recrute un•e Directeur•trice Conseil UX pour un cabinet de conseil. 

Poste

Inventer des solutions innovantes pour résoudre les problèmes complexes qui se posent aux clients du cabinet, à la convergence des besoins des individus, des enjeux business, des enjeux technologiques et opérationnels.

Participer à la définition de la stratégie :

• comprendre les besoins utilisateurs (enquête ethnographique, user research, audit, benchmark…).
• Prendre part à l’immersion dans l’entreprise, à la compréhension de son métier, de son business et de son organisation.
• Travailler avec les autres expertises à l’élaboration d’une stratégie et d’identification de nouvelles opportunités de produits ou service.
• Traduire les enseignements de la stratégie en concept CX efficace et désirable pour les utilisateurs.

Mettre en œuvre la stratégie,

• Consolider et formaliser cette vision à travers une expérience map globale.
• Animer des ateliers de co-création avec les clients et l’interne afin de partager et développer cette vision (parcours, étude d’impact).
• Mettre en place des méthodes de conception collaboratives et itératives impliquant les clients et les utilisateurs à chaque étape.
• Développer une stratégie de tests utilisateurs adaptée.
• garantir la conformité du design final avec la stratégie et les besoins des utilisateurs.

Contribuer à enrichir la pratique CX/UX :

• Veille et partage.
• Mise en place et optimisation de méthodes et outils.
• Participation à des conférences, écriture de points de vue.

Profil

Savoir identifier les moments clé, comprendre les problèmes et imaginer des solutions sans frontières ou territoires a priori.
Avoir une approche pluridisciplinaire (UX/UI, design, éditorial…).
Avoir de fortes capacités d’analyse, de synthèse, et d’exécution.

• +5 ans d’expérience en tant qu’UX designer en agence, start-up ou autre.
• Aimer « concevoir » et « faire » : imaginer de nouveaux concepts de design et les mettre en œuvre.
• Maîtrisez parfaitement la méthodologie UX et ses livrables (concept model, experience map, scenarios, wireframes…)

• Capacité d’adapter vos outils à chaque contexte et les faire évoluer.
• Excellente culture du digital et approche holistique de la transformation digitale

• Défendre et communiquer ses idées efficacement
• Fortes capacités d’analyse, de synthèse, et d’exécution.
• Expression écrite et orale excellente.

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