Directeur Conseil UX – POURVU

Entreprise

Shefferd recrute un•e Directeur•trice Conseil UX pour un cabinet de conseil.

Poste

Inventer des solutions innovantes pour résoudre les problèmes complexes qui se posent aux clients du cabinet, à la convergence des besoins des individus, des enjeux business, des enjeux technologiques et opérationnels.

Participer à la définition de la stratégie :

• comprendre les besoins utilisateurs (enquête ethnographique, user research, audit, benchmark…).
• Prendre part à l’immersion dans l’entreprise, à la compréhension de son métier, de son business et de son organisation.
• Travailler avec les autres expertises à l’élaboration d’une stratégie et d’identification de nouvelles opportunités de produits ou service.
• Traduire les enseignements de la stratégie en concept CX efficace et désirable pour les utilisateurs.

Mettre en œuvre la stratégie,

• Consolider et formaliser cette vision à travers une expérience map globale.
• Animer des ateliers de co-création avec les clients et l’interne afin de partager et développer cette vision (parcours, étude d’impact).
• Mettre en place des méthodes de conception collaboratives et itératives impliquant les clients et les utilisateurs à chaque étape.
• Développer une stratégie de tests utilisateurs adaptée.
• garantir la conformité du design final avec la stratégie et les besoins des utilisateurs.

Contribuer à enrichir la pratique CX/UX :

• Veille et partage.
• Mise en place et optimisation de méthodes et outils.
• Participation à des conférences, écriture de points de vue.

Profil

Savoir identifier les moments clé, comprendre les problèmes et imaginer des solutions sans frontières ou territoires a priori.
Avoir une approche pluridisciplinaire (UX/UI, design, éditorial…).
Avoir de fortes capacités d’analyse, de synthèse, et d’exécution.

• +5 ans d’expérience en tant qu’UX designer en agence, start-up ou autre.
• Aimer « concevoir » et « faire » : imaginer de nouveaux concepts de design et les mettre en œuvre.
• Maîtrisez parfaitement la méthodologie UX et ses livrables (concept model, experience map, scenarios, wireframes…)

• Capacité d’adapter vos outils à chaque contexte et les faire évoluer.
• Excellente culture du digital et approche holistique de la transformation digitale

• Défendre et communiquer ses idées efficacement
• Fortes capacités d’analyse, de synthèse, et d’exécution.
• Expression écrite et orale excellente.

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